Servicios

En solbiZ® somos expertos en
gestionar estrategias CRM

Consultoría

En solbiZ® somos expertos en ayudar a las empresas a definir y gestionar su estrategia CRM, analizando sus procesos de ventas, marketing digital y atención a clientes, de acuerdo a mejores prácticas, para alcanzar los objetivos y tomar decisiones de negocio fundamentadas.

Realizamos un diagnóstico profundo de los procesos internos de la empresa para entender de forma completa el negocio, definiendo cuáles son las necesidades y enfocarnos en las metas que se deben alcanzar con la implementación de Salesforce.

Como parte de nuestros servicios de Consultoría ofrecemos:

  • Configuración y desarrollo en Salesforce, para satisfacer las necesidades de la empresa.

  • Optimización en empresas que actualmente usan alguna nube de Salesforce, haciendo recomendaciones y cambios, de acuerdo a mejores prácticas, para aprovechar al máximo la solución.

  • Integración de las nubes de Salesforce con otras plataformas como ERP, servicios de correo electrónico, desarrollos propios, apps, entre otros.

  • Asesoría para la compra de las diferentes nubes de Salesforce.

Capacitación

La adopción de Salesforce por parte de los usuarios es fundamental. En solbiZ® creemos firmemente que es la clave del éxito en una implementación.

  • Nuestros Instructores no sólo imparten cursos, también trabajan continuamente con las diferentes nubes de Salesforce, compartiendo las mejores prácticas.

  • Nuestros cursos no están apoyados únicamente en un manual o una presentación, si no que hacemos que los asistentes entren y trabajen directamente en Salesforce.

  • Empoderamos a los usuarios y administradores con las habilidades y conocimientos que necesitan para sacar el máximo provecho a Salesforce, independientemente de su función dentro de la empresa.

  • Las empresas que invierten de forma sostenida en capacitación, obtienen un ROI del 80% sobre su inversión en Salesforce.

Soporte

70% de los proyectos CRM son exitosos porque se apoyan en servicio post-implementación.

Nuestro soporte técnico está relacionado con:

  • Resolver problemas de configuración de Salesforce.

  • Responder consultas rápidas sobre configuración de Salesforce.

  • Orientar en el uso correcto de los módulos adicionales de Salesforce.

  • Cambiar las opciones de seguridad.

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