Ventas

Con Sales Cloud, la solución CRM No. 1 del mundo, puedes hacer crecer tus cuentas, buscar nuevos clientes y cerrar acuerdos más rápidamente desde cualquier lugar.

  • Cierra más acuerdos realizando un seguimiento de la información y las interacciones de tus clientes en un solo lugar.
  • Obtén más clientes potenciales realizando un seguimiento de la eficacia de tus campañas de marketing y convierte a cada prospecto en un cliente potencial de calidad.
  • Acelera la productividad automatizando procesos comerciales complejos y haciendo más tareas, desde cualquier lugar.
  • Toma decisiones fundamentadas, ya que la información está en un solo lugar, logrando establecer prioridades y tomar decisiones rápidas basadas en la información más actualizada.

Servicio

Con Service Cloud, puedes ofrecer un servicio de atención al cliente más rápido e inteligente, completamente personalizable.

  • Ofrece atención al cliente durante las 24 horas y los 7 días de la semana, brindando a tus clientes las respuestas que necesitan, cuando las necesitan.
  • Brinda servicio de asistencia a través de todos los canales desde los tradicionales, como el teléfono y el correo electrónico, hasta el universo en expansión de proveedores de redes sociales.
  • Asombra con un servicio al cliente inteligente solucionando los problemas antes de que sucedan, dando a tus agentes las herramientas que necesitan para anticipar las necesidades de tus clientes.
  • Resuelve casos de manera más rápida logrando un servicio de asistencia más satisfactorio para el cliente y permitiendo que tu empresa ahorre tiempo y dinero.

Marketing

Marketing Cloud es la plataforma que ayuda a los expertos en marketing digital a transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado, en cualquier canal.

  • Crea y gestiona cualquier tipo de campaña por correo electrónico automatizando el marketing para impulsar la interacción y llegar a los clientes con los mensajes adecuados.
  • Interactúa por mensajería móvil usando SMS, MMS, notificaciones de inserción y mensajería de grupo para llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar
  • Conecta tus redes sociales al marketing, las ventas y el servicio al cliente escuchando, interactuando, publicando y analizando datos de más de mil millones de fuentes y automatizando el flujo de trabajo en redes sociales.
  • Predice el contenido correcto en la web rastreando el comportamiento de los visitantes, brindando contenido web personalizado y desencadenando correos electrónicos en tiempo real.

Comunidades

La plataforma Community Cloud conecta a clientes, socios y empleados directamente con la información, las apps y los expertos que necesitan para actuar.

  • Proporciona datos a través de las comunidades para que los socios pueden actualizar oportunidades o calificar leads, los clientes pueden hacer comentarios sobre el producto, y los empleados pueden crear y escalar los casos de soporte al cliente.
  • Accede a la comunidad a través de Salesforce1 o desde cualquier navegador brindando una experiencia móvil para cualquier dispositivo
  • Crea comunidades sociales, móviles y de marca para que tus empleados puedan encontrar la información que necesitan para estar más comprometidos y ser más productivos.
  • Crea una comunidad para colaborar con agencias, proveedores, puntos de venta, pacientes, estudiantes, solicitantes de empleo o cualquier otra persona fundamental para el éxito de tu empresa.

Apps

App Cloud es la solución para crear, ejecutar y optimizar aplicaciones que ayudan a establecer conexiones entre los empleados, atraer clientes y conectar todos tus datos.

  • Crea experiencias para los usuarios con aplicaciones simples y atractivas que transforman la experiencia del cliente.
  • Crea aplicaciones móviles que integran los datos de los clientes para brindarles experiencias más completas.
  • Automatiza tus procesos empresariales como recursos humanos, finanzas y TI, para colaborar, establecer conexiones y mejorar la productividad.
  • Conecta e integra datos de otras plataformas (SAP, Oracle, Microsoft, etc) en tiempo real con las poderosas API.
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